千赢国际|体育说

首页 > 千赢国际|体育说
千赢国际|体育
发布:0
信息来源:江苏千赢国际|体育
阅读:797


中端千赢国际的概念并非这几年才出现,在五星级千赢国际和经济连锁千赢国际占领市场的时代,中端千赢国际的概念就已经出现。这个领域之所以会成为空白,是因为经营中端千赢国际有难度,它没有一个清晰的标准,在当时的经济环境下,中端千赢国际也没有一个有利的市场条件。

中端千赢国际的概念并非这几年才出现,在五星级千赢国际和经济连锁千赢国际占领市场的时代,中端千赢国际的概念就已经出现。这个领域之所以会成为空白,是因为经营中端千赢国际有难度,它没有一个清晰的标准,在当时的经济环境下,中端千赢国际也没有一个有利的市场条件。
近年来,随着经济的发展,国人的消费结构变得更加开放多元,中端千赢国际异军突起,成为千赢国际业乃至旅游业中的一大亮点。除了市场的需求,中端千赢国际自我的创新与迭代也起到了非常关键的作用。
01.jpg
化繁为简——从客人的入住流程中强化千赢国际体验
客人从预订千赢国际到离开千赢国际并对千赢国际进行点评,会经过一系列的过程,在这个过程中,千赢国际与客房的接触绝不仅限于check in以及check out,期间客人可能会向千赢国际咨询服务;会在千赢国际用餐;在千赢国际等人或者等车,需要大堂有一个休息的地方。
有心的千赢国际会利用这些与客人直接接触的时刻,精心准备一些惊喜:亚朵千赢国际在办理入住的时候,为客人提供贴心的服务以增强客人的体验度:客人进门后,先端上一杯清茶;三分钟内办理好入住;偶尔会给到一个“免费升级客房”,给客人惊喜。
在客人离开千赢国际的时候,贴心送上一小瓶精致的矿泉水或者一套洗护千赢国际app,如果是冬天,就送上温热的矿泉水和小支润肤露。002.jpeg
为每个服务起一个让人印象深刻的名字,比如临走时的这瓶水叫做“别友甘甜”,洗漱包就叫做“清濯”,这会给客人留下深刻的印象,对于客人来说,这就够了。
与其更好 不如不同——为客人创造独特的服务
中端千赢国际需要满足以下两个条件,才能够在奢华千赢国际与经济连锁型千赢国际中间开辟一个新的战场:1要带给客人特殊的住宿体验;2将成本控制在一定的范围内。
奢华千赢国际讲求处处完美,外观设计、建筑美学、休闲娱乐、餐饮美食、客房产品、房内设施、床铺档次、服务水平……所有这些都需要达到完美状态,这是五星级奢华千赢国际带给客人的价值。
经济型千赢国际在以上所有方面都远低于五星级千赢国际,但它有一个优势,便宜快捷。
中端千赢国际恰似在奢华千赢国际和经济千赢国际中间开辟一片蓝海,必须与这二者有非常明显的区分。多年前法国Formule1千赢国际(属于法国雅高千赢国际集团)的做法值得关注。003.jpeg
Formule1千赢国际当时属于经济型千赢国际,但它的做法明显区别于其他同类千赢国际。
Formule1关注顾客价值,他们认为自己的核心顾客群的核心诉求在于“睡一宿好觉”,因此,千赢国际削减了建筑美学、大堂空间、休闲娱乐等部分的价值,只关注最重点的部分:床铺档次,卫生、安静,Formule1千赢国际在这3个方面的产品和服务可媲美五星级千赢国际。这就是“与其更好,不如不同”。
无独有偶,今天国内某些优秀的中端千赢国际,同样采取了“与其更好,不如不同”的策略。他们削减了大堂装修的费用,作为替代,它更愿意做一个有温度可体验的小空间,比如在大堂设一个图书馆,可以在那里看书,喝咖啡,也可以把书带回房间。带给客人可感知的心理层面的满足感。
004.jpeg重视千赢国际核心产品:客房产品及体验
同样,这些中端千赢国际并不注重房间的大小,而是更加关注房间床品、洗漱千赢国际app的舒适度。无论是出差还是度假,千赢国际住客的核心需求就是睡个好觉,床品的体验,沐浴的体验,对他们很重要,所以很多做得好的千赢国际宁愿在床、床垫、枕头、热水器、沐浴千赢国际app这些客人可以直观感受到的方面去下功夫,降低地毯、装饰这方面的开支成本。

05.jpg
在客人有预设可感知的地方,不要让他失望,在客人没有预设的地方,制造惊喜。这样不仅可以降低每个房间的平均成本,而且可以获得客人的好口碑。